Roberto Santana

Logiciel de gestion d’atelier pour les centres de réparation automobile

Directeur marketing

Responsable de la stratégie marketing globale, du budget, de l’embauche et de l’exécution sur l’ensemble des canaux numériques, de la marque et des événements.

• Définition de la stratégie annuelle, de la répartition budgétaire par canal et des objectifs de pipeline en étroite collaboration avec la haute direction.
• Direction d’une refonte complète de l’identité de marque et du site web axée sur le référencement naturel et la conversion des visiteurs en demandes.
• Mise en place et gestion des programmes de marketing par courriel, des campagnes numériques payantes (Google, Meta, LinkedIn), des salons professionnels et des partenariats.
• Recrutement et encadrement de l’équipe et des fournisseurs externes tout en gardant la main sur le CRM et l’analytique.

Logiciels mondiaux pour les secteurs de la cuisine, de la salle de bain, du couvre-plancher, des portes et fenêtres et du meuble

Directeur, acquisition et opérations marketing (évolution depuis spécialiste en automatisation marketing)

Progression sur 11 ans du rôle de spécialiste en automatisation marketing jusqu’à celui de directeur mondial de l’acquisition et des opérations marketing.

• Mise sur pied et direction d'une équipe, regroupement de trois plateformes d'automatisation marketing et de leurs CRM dans un seul modèle opérationnel, et conception de la qualification des demandes, de leur attribution et des tableaux de bord utilisés par les unités d'affaires pour mesurer les résultats.
• Corédaction des règles d’engagement entre les ventes et le marketing, ce qui a contribué à faire passer la part des ventes conclues en ligne sans représentant de 20 % à 45 %.
• Création du processus de suivi des ventes entrantes et standardisation de ce qui constitue une demande prête pour la vente au sein de la division PME, faisant passer le taux de conclusion de 10 % à 18 %.
• Implantation d’une qualification automatisée des demandes et de séquences de maturation qui ont filtré 40 % des demandes non qualifiées avant d'arriver à l'équipe des ventes.
• Mise en œuvre de programmes de courriels et de webinaires faisant la promotion du produit infonuagique auprès des clients existants de la version bureau, générant 117 % de demandes entrantes de plus que l'année précédente, sur sept mois.

Équipement et instrumentation scientifique et industrielle de laboratoire

Chef du marketing

Direction des programmes marketing pour Cole-Parmer Canada.

• Croissance de 90 % des ventes en ligne sur 4 ans.